QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous vendons des toiles imprimées de plusieurs formats et dimensions montées sur un cadre en bois
Il y a deux choix d’épaisseurs de cadre, La toile fine a une barre de tension en bois d’environ 2 cm (0,8 po) d’épaisseur, tandis que la toile épaisse a une barre de tension en bois d’environ 4 cm (1,6 po) d’épaisseur. Les deux variantes sont livrées avec le matériel de suspension pour une installation facile.

Nous utilisons du bois d’origine responsable pour les cadres, principalement du bois certifié FSC, pour réaliser nos impressions sur toile, garantissant ainsi un produit durable et de haute qualité.
Nous utilisons du tissu enduit, un mélange de coton et de polyester, pour notre support en toile. Cela fournit un poids d’environ 300 à 350 g/m²/110 à 130 lb et une épaisseur de 350 à 400 microns, vous donnant un produit robuste et durable.
Nous vous assurons que notre impression sur toile est un beau produit de haute qualité qui donnera vie à n’importe quel espace.

Afin de garantir aucun dommage pendant le transport, nous expédions nos impressions sur toile dans des emballages protecteurs et des boites solides

Le processus varie en fonction de votre pays. Comme le produit sera traité et expédié à différents endroits en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, afin de pouvoir envoyer votre produit le plus rapidement possible.
Le traitement prend généralement 2 à 5 jours, plus 4 à 8 jours pour arriver à votre domicile.

Entre le moment de votre commande et la réception de la(es) toile(s), le délai est de 6 à 13 jours ouvrables

La livraison est 100% gratuite pour les envois vers L’Europe ( Sauf  Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse )
Elle est également gratuite pour des envois vers les Etats-Unis, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

Pour tout autre pays, le prix varie selon le pays, les dimensions et le poids du colis.
Une fois que vous aurez ajouté des produits dans votre panier et rempli vos informations d’adresse, vous pourrez voir les frais d’expédition lors du processus de paiement avant de commander.

Nous avons une politique de retour sans risque sous 30 jours, sans poser de questions.
Le produit est éligible au retour et au remboursement complet s’il est dans son état d’origine et que le système de montage n’a pas été utilisé.
Le Produit doit être envoyé aux frais du client.

Veuillez lire la page Livraisons et politique de retour pour plus de détails

Toiles.shop respecte votre vie privée, c’est pourquoi la base de données des utilisateurs est protégée par la loi.
Ces données personnelles sont protégées et sécurisées contre tout accès non autorisé.
De plus, nous ne diffuserons jamais aucune de vos informations personnelles soumises sur notre site Web.
Pour en savoir plus Consultez la page politique de confidentialité

Oui, vous recevrez les informations de suivi par email une fois votre paquet envoyé. Vous pouvez également vous rendre sur la page Suivi de commande pour avoir des informations

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Où que vous soyez, vous pouvez vous procurer nos produits !

Oui, les paiements faits sur notre site sont traités par Stripe, entreprise connue et reconnue mondialement pour les paiements en ligne.
Soyez certains que vos informations de paiement sont sécurisées et que le processus de paiement est sécuritaire. Un libellé TOILES.SHOP apparaitra sur votre relevé de carte de crédit.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit

Chaque produit est expédié dans un emballage robuste, garantissant qu’il arrive en parfait état.

Envoyez-nous un e-mail avec une photo de l’article endommagé à info@toiles.shop

Nous nous occuperons du problème et vous enverrons un autre produit

Nous pouvons imprimer sur d’autres matériaux comme le papier, l’aluminium, le plexiglass, le bois ou la mousse.
Il est également possible d’avoir d’autres tailles disponibles.

Alors oui, vous pouvez nous envoyer un email à info@toiles.shop avec votre demande et nous verrons ce que nous pouvons faire.