# Livraisons et Politique de retour

> Auteur : Toiles
> Date de publication : 2022-12-27T00:54:34+00:00
> URL canonique : https://www.toiles.shop/livraisons-retours/
> Dernière modification : 2025-12-05T14:44:19+00:00

REMARQUES IMPORTANTES :

> -Nous vous recommandons de prendre des mesures avant d’acheter afin de choisir la bonne taille pour votre intérieur.  
> -Le produit n’est PAS peint à la main. C’est une impression numérique sur toile.  
> -Selon les paramètres de votre moniteur, les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes à l’écran et sur l’impression réelle.  
> -S’il vous plaît assurez-vous que votre adresse est correcte à 100% et qu’il n’y a pas d’erreurs. Nous ne sommes pas responsables de réexpédition si votre adresse a changé par rapport à celle de votre compte.

LA LIVRAISON :

> Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez commander chez nous car nous expédions dans le monde entier.  
> Le processus varie en fonction de votre pays. Comme le produit sera traité et expédié à différents endroits en fonction de votre pays, afin de pouvoir envoyer votre produit le plus rapidement possible.
> 
> -Traitement et impressions effectués de 2 à 5 jours.  
> -Expédition et réception de 4 à 8 jours après la fin du traitement.  
> -Délai total avant réception de votre commande : entre 6 et 14 jours ouvrables  
> -Les frais de livraisons vont dépendre du pays dans lequel vous voulez le recevoir.  
> -La livraison est gratuite vers tous les pays d’Europe sauf pour Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse  
> -La livraison est également gratuite vers les Etats-Unis, l’Australie et la Nouvelle-Zelande  
> -Pour les autres pays, les frais de livraison s’afficheront sur la page de commande avant le paiement.  
> -Nous travaillons avec plus de 40 prestataires de transport à travers le monde. Le transporteur utilisé dépend de plusieurs facteurs  
> -Un code de suivi de livraison vous sera envoyé par email et vous pouvez également suivre votre commande sur notre site à la page [Suivi de commande](https://www.toiles.shop/suivi-commande/)  
> -Le client est responsable de tous les droits et / ou taxes d’importation qui pourraient éventuellement s’appliquer à la livraison, mais c’est très rare que cela soit nécessaire.

POLITIQUE DE RETOURS :

> -Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours maximum après la réception de votre commande.  
> -Le remboursement complet sera effectué une fois que nous aurons reçu le produit  
> -Le produit est éligible au retour et au remboursement complet s’il est dans son état d’origine et que le système de montage n’a pas été utilisé.  
> -Le Produit doit être envoyé aux frais du client.  
> -Veuillez écrire vos détails d’expédition complets sur le colis conformément à votre commande et mettre une note avec votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
> 
> L’adresse de retour est :
> 
> Iguane Média Inc  
> 916 av Aimé-Bibeau  
> Laval, Québec H7C 2K7  
> Canada

REMBOURSEMENTS :

> Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.   
> Après réception du colis, nous vous contacterons pour confirmer que votre commande a bien été reçue. Votre remboursement devrait être finalisé dans les 14 jours suivant la réception  
> Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.  
> Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.  
> Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.  
> Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@toiles.shop

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